Expédition et retours
Discrètement à votre porte, soutenu pour des années.
Chaque commande Lemonssextoy est expédiée dans un emballage sans marque depuis notre entrepôt. Les commandes nationales sont gratuites. Les retours sont faciles. La garantie de deux ans est réelle.
Transit standard aux États-Unis
Sur toutes les commandes nationales
Fenêtre de retour
Garantie incluse
Comment fonctionne l'expédition
Emballage discret
Les commandes sont expédiées dans des boîtes ordinaires avec une adresse de retour générique. Le bon de livraison n'indique la marque que sous le nom 'Lemonssextoy Group LLC'. Rien à l'extérieur n'identifie le contenu.
Livraison nationale
Expédition standard gratuite sur toute commande nationale. UPS ou USPS, 2–4 jours ouvrables. Les options accélérées sont disponibles au moment du paiement (1–2 jours ouvrables). Les e-mails de suivi sont envoyés dès que l'étiquette est générée.
International
Nous expédions au Canada, au Royaume-Uni, en Australie et dans l'UE. Les droits et la TVA à l'importation sont prélevés au moment du paiement — aucun frais surprise à la livraison. Le transit est de 5–10 jours ouvrables.
Retenir les commandes
Besoin de retarder l'expédition ? Envoyez un e-mail à care@lemonssextoy.com dans les quatre heures suivant la passation de la commande et nous pouvons la conserver jusqu'à 30 jours.
Retours et garantie
Retours de 30 jours
Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, retournez tout produit dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous enverrons une étiquette prépayée — aucune question, aucun frais de restockage.
Garantie de deux ans
Chaque appareil est couvert par une garantie de deux ans contre les défaillances du moteur, la dégradation de la batterie et la séparation du silicone. Nous remplaçons ou réparons gratuitement, frais d'expédition inclus, pour la première réclamation.
Note d'hygiène
Nous acceptons les retours même sur les produits utilisés — votre remboursement est traité indépendamment. Les unités retournées ne sont pas remises à neuf ou revendues. Elles sont recyclées de manière responsable via notre partenaire en matériaux.
Quelque chose est arrivé cassé ou incorrect ? Envoyez un e-mail à care@lemonssextoy.com avec une photo et votre numéro de commande. Nous aurons un remplacement en route le même jour ouvrable, dans la plupart des cas.